FAQ
Наша компания реализует продукцию крупнейших и зарубежных производителей PCP пневматики — ЗАО «КСПЗ», ООО «Демьян», ООО «Эдган», ООО «Калибр» по праву заслуживших доверие любителей пневматического оружия.
У нас любой желающий может приобрести себе пневматическую винтовку, необходимые аксессуары, подобрать оптический прицел, а также найти ответы на все интересующие вопросы. Если Вы совсем новичок, желаете обладать PCP-винтовкой и не знаете с чего Вам начать – мы профессионально и терпеливо поможем Вам в выборе, расскажем и покажем, как обращаться с Вашей винтовкой, а также как правильно ухаживать за ней.
Мы надеемся, что увлеченных спортивной стрельбой, охотой, интересным и, не побоимся этого слова, действительно мужским хобби, людей будет все больше, а винтовки будут приносить исключительно радость их владельцам.
Основные принципы нашей работы
- Долгосрочное партнерство с клиентами
- Честность и порядочность
- Профессионализм и ответственность
- Стремление к новому
- Стабильные, низкие цены
Ниже вы найдете подробную инструкцию по заказу в нашем интернет-магазине.
Нажмите на заголовок что бы развернуть вопрос-ответ который вас интересует.
Вся процедура заказа и его получения состоит из 4-х простых шагов.
ШАГ 1. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
Для того, чтобы заказ был принят и поступил в работу, его необходимо правильно оформить. Укажите:
- Фамилия Имя Отчество.
- Контактный телефон.
- Ник (по желанию)
- Способ доставки.
- Индекс и полный почтовый адрес места назначения.
- Точное наименование и количество заказываемых позиций.
ШАГ 2. ПОЛУЧЕНИЕ И ПРОВЕРКА РЕКВИЗИТОВ
Для правильно оформленного заказа, мы производим расчёт стоимости и высылаем ответ, содержащий:
- Подтверждение наличия выбранного товара.
- Номер карты Сберегательного банка РФ — для оплаты в любом отделении Сбербанка РФ, через оператора, либо терминал, либо систему Сбербанк-Онлайн. Это самые предпочтительные варианты оплаты.
- Номер счёта Сбербанка РФ — для оплаты через другие банки Российской федерации. Ваша задача — внимательно проверить полученные реквизиты.
ШАГ 3. ОПЛАТА ЗАКАЗА
После проверки полученных реквизитов, производится оплата. Самый удобный и быстрый способ — по номеру карты в любом отделении Сбербанка РФ, через оператора, терминал или систему Сбербанк-Онлайн.
По номеру счёта оплату имеет смысл производить, если вы зачисляете деньги через другие банки Российской федерации.
С наложенным платежом, киви, web-money, bit-coin, яндекс-деньгами и любыми другими подобными формами оплаты мы не работаем.
Поступление оплаты на счёт происходит от нескольких часов, до нескольких дней (банки указывают срок от 1 до 3-х рабочих дней, с разных платёжных систем платёж может идти до 5 дней).
ШАГ 4. ПОЛУЧЕНИЕ И ЗАКАЗА
Оплаченный заказ помещается в очередь на подготовку и отправку. Обычно, заказ отправляется через 1-3 дня после фактического поступления оплаты.
После отправки заказа, получателям высылаются трекинг-коды посылок, по которым они могут отслеживать прохождение посылок самостоятельно. После высылки трек-кода, наши обязательства по передаче товара покупателю считаются исполненными.
При получении посылки, получатель должен иметь при себе документ, удостоверяющий его личность.
Всё просто и понятно.
Территориально мы находимся в г. Люберцы Московской области, у нас Вы можете забрать свой заказ самовывозом, выбрать нужные Вам аксессуары, проконсультироваться и пообщаться с единомышленниками.
Привезти можем практически в любой город и населенный пункт России, Белоруссии, Казахстана, Киргизии, как курьером так и до пункта самовывоза в вашем городе. Пожалуйста, стоимость доставки уточняйте заранее.
Все информационные материалы, представленные на официальном интернет-сайте www.goodguns.ru, носят справочный характер и не являются публичной офертой. Уточняйте актуальную стоимость товара перед покупкой.
На большинство товаров устанавливается гарантийный срок равный 12 месяцам с момента получения товара, если не оговорено иное.
На винтовки Horhe-Jager действуют гарантийные обязательства производителя. При обнаружении покупателем заводского брака, не выявленного в ходе предпродажной подготовки, не бывший в эксплуатации и полностью комплектный товар необходимо возвратить, не приступая к его использованию. Обратите на это особое внимание!
Т.е. если вы извлекли товар из упаковки и обнаружили явный брак — что либо делать с ним не надо. При наступлении гарантийного случая (включая пункт выше) необходимо уведомить нас об этом, сопроводив уведомление подробной рекламацией.
После получения указанного уведомления, мы вышлем все необходимые дальнейшие инструкции. Любой возвращаемый товар в обязательно порядке проходит экспертизу. Срок для всех необходимых действий с возвращаемым по рекламации товаром установлен от 1 до 30 рабочих дней включительно. Время нахождения товаров в пути в указанные сроки не включаются. Если предполагаемое общее время может превысить 45 дней, покупатель об этом заранее предупреждается.
Гарантийные обязательства на оптику и оптические прицелы.
При получении товара не торопитесь ставить его на кольца. Внимательно осмотрите ОП на предмет обнаружения каких либо механических повреждений (царапины, вмятины, трещины и пр). Проверьте работу механизма ввода поправок, отстройки параллакса и включение подсветки прицельной сетки (если есть). Если на этом этапе вами будут выявлены какие либо недостатки — аккуратно упакуйте ОП и отправьте нам обратно, приложив описание проблемы. В этом случае мы или заменим ОП, или вернём денежные средства за ОП.
Внимание! После установки ОП на кольца (ОП имеет царапины или потёртости, нарушение товарного вида) — ОП будет направляться нами на экспертизу. И уже на основании экспертизы будет приниматься решение, и скорее всего ОП будет отправляться на ремонт.
Друзья! Нерешаемых вопросов — не бывает. Каждый случай гарантийного ремонта — индивидуален. Если у вас случилась неприятность, мы сделаем все что в наших силах, что бы помочь вам! У нас есть практически все необходимые запчасти для оперативного ремонта вашей винтовки, обращайтесь — и решение найдется!